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<aside> <img src="/icons/bookmark_gray.svg" alt="/icons/bookmark_gray.svg" width="40px" /> Sou especialista em Suporte de TI, certificado pelo Google, e atualmente curso Gestão da Tecnologia da Informação. Tenho experiência em atendimento ao cliente, analisando cada situação com atenção e oferecendo soluções adequadas de forma objetiva. Atuei também na área administrativa e estou me aprofundando em cibersegurança.
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Expert em Interação na Teleperformance (2025 - Presente)
- Atendo clientes por ligação e chat, entendendo cada situação com atenção e clareza para identificar a causa do problema e apresentar a melhor solução. Mantenho uma comunicação simples e objetiva, garantindo um atendimento eficiente e uma boa experiência para o cliente.
Auxiliar Administrativo em Transportes Nossa Senhora da Conceição (2020 - 2020)
- Atuei no monitoramento da operação dos ônibus, registrando horários de chegada e saída nas paradas, identificando possíveis problemas nos veículos e contabilizando o número de passageiros. Além disso, mantinha comunicação direta com os motoristas para relatar ocorrências e garantir a fiscalização de toda a linha de transporte.
<aside> <img src="/icons/graduate_gray.svg" alt="/icons/graduate_gray.svg" width="40px" /> Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da Informação (2024 - 2026)
Universidade Potiguar - UnP
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<aside> <img src="/icons/graduate_gray.svg" alt="/icons/graduate_gray.svg" width="40px" /> Bacharelado em Ciências e Tecnologia (2021 - 2023)
Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN
Cursado até o 4º semestre, sem conclusão.
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Suporte em TI do Google Coursera - Google Career Certificates — 2024
Gestão de Infraestrutura de TI FIAP — 2024
Tecnologia da Informação e Comunicação SENAI — 2024
Projetos de Sistema de TI Fundação Bradesco — 2024
Fundamentos de TI: Hardware e Software Fundação Bradesco — 2024
TI como Elemento Estratégico nas Organizações FGV Online — 2024
DecifraMente - Decodificação de Texto (2024)
O projeto teve como o objetivo desenvolver um site para criptografar e descriptografar textos utilizando regras específicas de substituição. Este projeto, que aplica conhecimentos adquiridos do curso de HTML, CSS e JavaScript da Alura, visa criar uma ferramenta interativa para troca de mensagens secretas, com uma interface simples para inserção de texto, escolher a função de criptografia ou descriptografia e cópia do resultado.
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